公司简介
营销售后服务承诺
售前:
●为客户免费提供专业咨询服务,制定多种方案供选择,为客户推荐最合适的产品;
●根据客户的需求专门设计制造有特殊要求的非标产品;
●对于特殊工程,为客户免费提出专业的技术咨询,并拟定详尽的设备施工方案供客户参考;
●实地考察施工现场:陪同用户考察施工现场,为客户推荐最合适的产品。
●送货上门:即使在天涯海角施工,都将按照与客户的约定,将产品安全地送到客户的手上,并承担运输过程中的安全风险。
售后:
●免费提供专业技术培训,为用户培养合格的操作人员;
●为用户现场免费指导安装调试;
●全天候24小时为用户提供快捷反应的服务:市区内2小时,省内500公里以内最迟8小时,500-1000公里最迟12小时,1000公里以上最迟24小时;1000-1500公里最迟36小时;2000公里以上最迟48小时。
●定期为用户上门检查设备运行情况,指导操作人员维护保养;
●若用户在同一工地批量购买公司产品,可为用户提供常驻服务。
●为用户提供设备保修服务(保修内容详见合同附件),设备终身维修服务(仅免收人工费);
●设立售后服务部,并设立配件调度体系,为用户确保各种配件的及时供应;
●为用户建立完善的产品使用档案。
●为用户使用的达到大修年限的设备提供优质的大修服务;
●为用户机手提供一个温馨的技术交流和活动场所。生产优质产品、服务永无止境,是全体鸿泰员工的共同使命;公司已全面通过了IS0900下:2008质量管理体系认证和国家有色冶金机电产品监督检验中心的质量认证。产品的高品质是公司生存之本,技术创新、服务创新是公司的发展之道,鸿泰科技将一如既往为客户提供更完美的产品和服务。
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